México podría quedar exento del nuevo Código de Conducta que Starbucks pretende implementar en Estados Unidos y Canadá, que restringirá el acceso a sus instalaciones exclusivamente a clientes que realicen una compra y sus acompañantes. Esta medida también limitará el uso de espacios como áreas de descanso, conexión Wi-Fi y baños, que desde 2018 eran de libre acceso para cualquier persona.

Según informó The New York Times, esta política, que se aplicaría el 27 de enero, revierte la llamada “política de puertas abiertas” implementada tras un incidente en Filadelfia, donde la detención de dos hombres afroamericanos por no realizar una compra generó acusaciones de discriminación racial. Aunque la medida buscaba promover la inclusión, Starbucks enfrentó posteriormente problemas operativos relacionados con comportamientos disruptivos y preocupaciones de seguridad en sus tiendas, informó CNN Español.

El nuevo código también prohíbe actividades como mendicidad, consumo de drogas, fumar, vapear y la entrada con bebidas alcohólicas externas. La cadena de cafeterías ha capacitado a su personal para hacer cumplir estas normas y podrá solicitar que abandonen el establecimiento quienes no las respeten, según datos de El Financiero.

Brian Niccol, director ejecutivo de Starbucks, declaró que este cambio busca priorizar a los clientes que consumen y garantizar un ambiente seguro y acogedor tanto para ellos como para los empleados. Con estas nuevas directrices, la empresa pretende equilibrar la inclusión con la operación eficiente de sus cafeterías, aseguró Infobae.

La medida ha generado debate entre quienes consideran que limita la inclusión y quienes apoyan el esfuerzo por mantener un entorno ordenado y seguro en las tiendas. Starbucks enfatizó que el objetivo principal es mejorar la experiencia del cliente y proteger los espacios como lugares de convivencia.

ACOM