MÉRIDA.— El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Yucatán informó que inició una investigación tras la difusión en redes sociales de un video que muestra un presunto altercado entre un derechohabiente y una funcionaria en una clínica de la capital yucateca.El incidente ocurrió en la Unidad de Medicina Familiar No. 56, ubicada en el centro de Mérida. En la grabación, difundida por el usuario “George Díaz”, se observa a un hombre que encara a una trabajadora del instituto —quien presuntamente ocupa un cargo directivo— y la llama en reiteradas ocasiones “cobarde”.Durante el intercambio verbal, otra doctora interviene para confrontar al sujeto e intenta retirarle el teléfono celular con el que grababa la escena. Aunque no se ha precisado el motivo que originó la discusión, el material ha generado controversia en redes sociales debido a que ambas partes elevaron el tono de voz sin que se lograra mediar la situación.Posteriormente, la directora de la clínica, la doctora Fabiola Canales Valtierra, confirmó que la funcionaria involucrada funge como coordinadora médica de la unidad. En el video se escucha al hombre reclamar por la atención brindada a su hijo con autismo y acusar que la trabajadora se negaba a atenderlo.En las imágenes también se aprecia el momento en que la funcionaria sale de una oficina visiblemente molesta e intenta arrebatar el dispositivo móvil al derechohabiente, mientras expresa: “Ya estoy cansada”.Más tarde, el IMSS Yucatán difundió un mensaje en video donde la doctora Canales dio lectura a un comunicado institucional en el que se rechaza cualquier conducta que implique agresión o trato inapropiado hacia derechohabientes o personal del instituto.La dependencia señaló que, tras lo ocurrido, se inició de manera inmediata un procedimiento interno para esclarecer los hechos, deslindar responsabilidades y aplicar las sanciones correspondientes conforme a la normatividad institucional.Asimismo, informó que se reforzarán las acciones de capacitación en materia de buen trato y derechos humanos, subrayando que en las instalaciones del instituto se promueve en todo momento un ambiente de respeto entre personal médico, pacientes y visitantes. Navegación de entradasAcercamos servicios de salud gratuitos para fortalecer la economía familiar: Cecilia Patrón
